Warum funktioniert der Download-Link nicht?
Falls der Download-Link eines Produktes beim Klicken nicht den Download startet, kannst du folgende Schritte zur Problembehebung ausprobieren:
- Bitte deaktiviere etwaige Software-Firewalls oder Download-Beschleuniger sowie Pop-Up-Blocker und versuche, die Dateien noch einmal herunterzuladen.
- Wenn das nicht funktioniert, empfehlen wir den Download mit einem anderen Web-Browser zu versuchen. Vielleicht probierst du entweder Chrome oder Firefox aus. Beide Internetbrowser sind kostenfrei und stellen weder Spyware noch Malware dar.
- Sollte es immer noch nicht klappen, informiere uns bitte darüber, welchen Internet-Provider du nutzt. Dann können wir gemeinsam nach einer anderen Lösung suchen.
Wenn du immer noch nicht auf deine Dateien zugreifen kann, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und teile uns folgende Informationen mit:
- Deine Bestellnummer
- Der Titel, der sich nicht herunterladen lässt
- Welche Fehlermeldung du angezeigt bekommst - am besten mit Hilfe eines Screenshots
Falls du eine rasche Antwort auf ein bestehendes Problem benötigst, kannst du uns jederzeit über den Kontakt-Knopf kontaktieren, den du auf jeder unserer Seiten vorfindest.
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