Einkauf kann nicht abgeschlossen werden

Jeff Montgomery -

Warum kann mein Einkauf nicht abgeschlossen werden?

Falls du Produkte in deinen Einkaufswagen gelegt hast, aber die Funktion "Zur Kasse" nicht nutzen kannst, liegt das Problem wahrscheinlich an dem Cookie deines Browsers. Du solltest das Problem beheben können, indem du dich von deinem Konto abmeldest, alle Internet-Cookies und temporären Internetdateien löschst und den Browser neu startest.

Wenn das Löschen der Browser-Cookies nicht weiterhilft, solltest du folgende Lösungsvorschläge in Betracht ziehen:


Nicht übereinstimmende Adresse:

Eine weitere Ursache dieses Problems könnte eine fehlende Übereinstimmung deiner Adresse sein. Um dies zu überprüfen, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter und frage nach der hinterlegten Adresse. 

Melde dich danach wieder ein, gehe auf "Mein Konto" und dann auf Konto-Einstellungen anzeigen oder verändern und vergewissere dich, dass deine Adresse bei uns genau mit der übereinstimmt, die dem Kreditkartenanbieter vorliegt. Mit etwas Glück lässt sich so dein Problem lösen und du kannst deinen Einkauf abschließen.

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Ablehnung der Kreditkarte:

Wenn du weiterhin Probleme mit der Kreditkarten-Zahlung hast, empfehlen wir Zahlungen über Paypal. Du kannst gerne auch deine bisherige Kreditkarte als "Gast" über PayPal nutzen, ohne selbst ein PayPal-Konto zu besitzen. Paypal akzeptieren eine sehr viel größere Auswahl an Kreditkarten, als wir dies direkt anbieten könnten. Lehne einfach die Eröffnung eines Paypal-Kontos ab.

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Halfen die oben erwähnten Lösungsvorschläge nicht weiter? Hier noch zwei Lösungsansätze:

  • Schaue auch bei deiner Systemuhr nach, ob diese eventuell auf eine falsche Zeit oder ein falsches Datum gesetzt ist.
  • Unser System hat manchmal Probleme mit sehr großen Bestellungen. Unser Einkaufswagen ist auf 75 verschiedene Artikel limitiert, wobei die Artikelanzahl keine Rolle spielt. Wenn du mehr als 75 Artikel einkaufen möchtest, empfehlen wir dir, dass du die überschüssigen Artikel erstmal in deine Wunschliste legst und zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Bestellung aufgibst. 


Falls du eine rasche Antwort auf ein bestehendes Problem benötigst, kannst du uns jederzeit über den Kontakt-Knopf kontaktieren, den du auf jeder unserer Seiten vorfindest.

 

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