Aquí hay algunas preguntas frecuentes que solemos recibir sobre nuestro Cliente de biblioteca.
- ¿Cómo consigo mi clave de la app?
- ¿Dónde puedo encontrar mis registros?
- ¿Cómo evito que un título aparezca repetido?
- ¿Puedo renombrar mis archivos o carpetas?
- ¿Puedo mover mis archivos?
- Me faltan títulos en el Cliente de biblioteca
- ¿Cómo evito que un título aparezca en el Cliente de biblioteca?
- El Cliente de biblioteca aún reconoce un archivo que ya no existe
- ¿Cómo limpio los datos de mi biblioteca?
- ¿Cómo encuentro ese archivo que causó un error?
¿Cómo consigo mi clave de la app?
Hay dos maneras de obtenerla:
Recuperándola del sitio web:
- Ve al sitio web
- Inicia sesión y ve a Cuenta haciendo clic en el botón de Cuenta de la parte superior derecha.
- En la sección Mi biblioteca, junto a la parte superior, haz clic en el enlace de Ajustes de cuenta:
- Haz clic en el botón que indica “Nueva clave” si aún no tienes una
- La página debería actualizarse y tu clave debería aparecer ahí con unos botones de Borrar y Copiar junto a ella.
- Haz clic en el botón Copiar
- Vuelve al Cliente de biblioteca y pega la clave en el campo “Introducir clave”
- Después, haz clic en Iniciar sesión
Usar la información de tu cuenta:
Por favor, ten en cuenta que, en estos momentos, el Cliente de biblioteca no puede usar el inicio de sesión por Facebook. Si no conoces tu contraseña, utiliza el sitio web para obtener una clave para la app.
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Obtener mi clave de app.
- Esto te llevará a una pantalla en la que podrás introducir el correo electrónico y contraseña que usas para iniciar sesión en nuestro sitio web.
- Introduce tu información y haz clic en Obtener clave
- Esto te llevará al a pantalla previa, pero la clave de la app aparecerá ahora rellenada.
¿Dónde encuentro mis registros?
Las versiones para Android e iOS/ipadOS no tienen registros.
Windows:
- Abre el explorador de archivos
- En la barra para url, introduce: %APPDATA%\OneBookShelf\DriveThruRPG
- Pulsa enter.
- Si eso no funciona, la ubicación completa es: C:\Users\<username>>\AppData\Roaming\OneBookShelf\DriveThruRPG
maOS:
- Haz clic en Ir
- Después Ir a carpeta y escribe ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DriveThruRPG
El registro será un archivo de texto con un nombre tipo: app-log-aaaa-mm-dd.txt
¿Cómo evito que un título aparezca repetido?
Tendrás que borrar los datos de tu Biblioteca.
¿Puedo renombrar mis archivos o carpetas?
Puedes renombrar tus archivos como quieras mientras puedas acceder al archivo para hacerlo. Una vez lo hayas renombrado, tendrás que abrir el Cliente de biblioteca y, después, hacer clic en Sincronizar datos de biblioteca (Buscar actualizaciones en la versión 3.0.0.7, Actualizar biblioteca en la versión 2.0) para actualizar la información de la biblioteca.
En Windows y macOS también puedes renombrar tus carpetas. Solo recuerda que, al terminar, tienes que abrir el Cliente de biblioteca y hacer clic en Sincronizar datos de biblioteca (Buscar actualizaciones en la versión 3.0.0.7, Actualizar biblioteca en la versión 2.0).
¿Puedo mover mis archivos?
Sí, claro que puedes, aunque solo en Windows y macOS por el momento.
Si mueves tus archivos a cualquier lugar que esté incluido en la carpeta especificada en el Directorio de descargas en Ajustes:
- Una vez que hayas acabado de mover tus archivos, tendrás que abrir el Cliente de biblioteca y, después, hacer clic en Sincronizar datos de biblioteca (Buscar actualizaciones en la versión 3.0.0.7, Actualizar biblioteca en la versión 2.0) para actualizar la información de la biblioteca
Si mueves los archivos a un nuevo directorio:
- Abre el Cliente de biblioteca
- Ve a Ajustes
y cambia el Directorio de descargas al nuevo directorio - Haz clic en Guardar cambios
- El Cliente de biblioteca debería empezar a escanear el nuevo directorio y a actualizar la información de la biblioteca
Me faltan títulos en el Cliente de biblioteca.
Revisa Mis Archivos
- Mis archivos se encuentra en la parte inferior de tu página de Biblioteca.
- Haz clic en el signo “+” para expandir Mis archivos.
- Si el título que falta está en Mis archivos, haz clic en la flecha que apunta hacia arriba para desarchivar el título.
- Después, abre el Cliente de biblioteca y haz clic en Buscar actualizaciones (Actualizar biblioteca en la versión 2.0)
- Ahora, el título debería aparecer en el Cliente de biblioteca
Comprueba si el título aún tiene un archivo de descarga
- Busca el título en tu Biblioteca
- Si el título no tiene un archivo de descarga, contacta con nosotros para que te ayudemos.
Comprueba si el título aún está en tu Biblioteca
- Si no logras encontrar el título en tu Biblioteca o en Mis archivos, contacta con nosotros para que te ayudemos.
¿Cómo evito que un título aparezca en el Cliente de biblioteca?
El Cliente de biblioteca está diseñado para no cargar títulos que estén en Mis archivos.
Para archivar un título, haz lo siguiente:
- Ve a la página de tu Biblioteca y encuentra el título que quieres mover al archivo
- Luego haz clic en el icono del archivador, a la izquierda del icono de la papelera:
El Cliente de biblioteca aún reconoce un archivo que ya no existe.
Si es un único archivo:
- Intenta abrir el archivo desde el Cliente de biblioteca
- Debería ocurrir un error, cuyo mensaje de alerta aparecerá en la parte de abajo del Cliente de Biblioteca
- Ve a la página de información del título, si es que aún no estás ahí
- Puedes llegar ahí si haces clic en la barra de título (vista de listado) o en la imagen de portada (vista de mosaico)
- El archivo que causó el error debería tener un botón de Reintentar
(círculo blanco con una flecha azul curvada en su interior) - Haz clic en el botón de Reintentar para descargar el archivo
Si se han eliminado varios archivos:
¿Cómo limpio los datos de mi Biblioteca?
Por favor, busca las instrucciones de tu sistema operativo y averigua qué versión del Cliente de biblioteca estás utilizando.
Cierra la sesión en el Cliente de biblioteca y vuelve a iniciarla
Funciona en todos los sistemas operativos para la versión 3.0.x
- Ve a Ajustes y haz clic en Cerrar sesión
- Vuelve a iniciar sesión
- Espera a que el Cliente de biblioteca termine de recuperar la información de tu biblioteca y de escanear el Directorio de descargas. Esto puede llevar unos minutos en bibliotecas extensas
Solo en Windows y macOS: si has movido archivos a otras carpetas o directorios que no están en tu carpeta designada actual, tendrás que cambiar el Directorio de descargas en Ajustes para que sea esa ubicación y haz clic en Buscar actualizaciones para que esos archivos se vuelvan a reconocer.
Borrar manualmente los archivos de datos
Esto también funcionará en la versión 2.0 del Cliente de biblioteca
Windows y macOS
- Ve a la carpeta que contiene tus datos de biblioteca
- Windows: abre el explorador de archivos y en la barra para url, introduce: %APPDATA%\OneBookShelf\DriveThruRPG
- MacOS: haz clic en Ir, después Ir a carpeta y escribe ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DriveThruRPG
- Encuentra el archivo library.dat y bórralo
- Inicia el Cliente de biblioteca
- Ahora, la sección de Biblioteca estará en blanco. Haz clic en Sincronizar datos de biblioteca (Buscar actualizaciones en la versión 3.0.0.7, Actualizar biblioteca en la versión 2.0) para volver a cargar tu Biblioteca sin descargar ningún archivo.
Si has movido archivos a otras carpetas o directorios que no están en tu carpeta designada actual, tendrás que cambiar el Directorio de descarga (Ruta de salida en la versión 2.0) en Ajustes para que sea esa ubicación y haz clic en Buscar actualizaciones (Recargar Biblioteca en la versión 2.0) para que vuelva a aparecer un botón que permita abrir esos archivos otra vez.
iOS: cierra la sesión y vuelve a la app del Cliente de biblioteca.
Android:
- Cierra la sesión del Cliente de biblioteca
- Abre Ajustes
- Usa la función de búsqueda y haz clic en ella
- En la página de información de la app, haz clic en almacenaje y, después, haz clic en limpiar datos y limpiar caché (esto no eliminará tus descargas)
- Inicia el Cliente de biblioteca e inicia sesión
¿Cómo encuentro ese archivo que causó un error?
Hay un par de formas de encontrar qué archivo tuvo problemas durante la descarga, de qué error se trata, además de intentar descargarlo otra vez.
Barra de estado de error
Cuando un archivo tiene un problema y no logra descargarse, en la parte inferior de la app aparecerá una barra de estado roja con el mensaje "Algunos de tus archivos no se han podido descargar. Haz clic para ver el error".
Al hacer clic en la barra aparecerá una ventana emergente. Esta incluirá todos los títulos que tienen algún archivo que ha dado un error.
En la lista aparecerá un mensaje de error básico y el nombre del título.
Si te gustaría volver a intentar descargar el archivo, puedes hacer clic en el título para ir a la página de información del mismo. Allí puedes buscar el archivo con una barra de un gris más oscuro y un botón de Reintentar (círculo blanco con una flecha curva azul en su interior). Haz clic en ese botón para tratar de descargar el archivo.
Icono de error
Si ya sabes cuál es el título que tiene el archivo que da error, puedes filtrar tu Biblioteca para que solo muestre ese título. Cuando lo encuentres, deberías ver el icono de error 
en el lugar donde debería estar el icono de descarga. Si haces clic en el icono de error, justo sobre él verás el tipo de error que ha tenido el archivo.
Si te gustaría volver a intentar descargar el archivo, puedes hacer clic en el título para ir a la página de información del mismo. Allí puedes buscar el archivo con una barra de un gris más oscuro y un botón de Reintentar (círculo blanco con una flecha curva azul en su interior). Haz clic en ese botón para tratar de descargar el archivo.
Usar los registros
Los usuarios de macOS y Windows también pueden usar el Cliente de biblioteca para buscar errores. Encuentra tu registro. Ábrelo con el procesador de archivos de texto que prefieras. Después, busca el error o el archivo en cuestión, si sabes cuál es el que dio problemas.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del botón rojo de Contacto en la parte inferior izquierda de cada uno de los sitios web.
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