Problemas al finalizar la compra

Jeffrey Montgomery -

¿Tienes problemas al finalizar la compra?

Si tienes artículos en el carrito pero no consigues finalizar tu compra, el problema probablemente tenga que ver con una cookie en mal estado. El problema debería resolverse si cierras la sesión, borras las cookies de internet y los datos de sesión y reinicias el navegador.

 

Si al eliminar las cookies no se resuelve el problema, también deberías revisar las siguientes posibilidades:

Dirección no coincidente:

Comprueba que tu dirección coincida. Para ello, contacta con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito y verifica la dirección que tienen en tu ficha. Después, vuelve a iniciar sesión en tu Cuenta (pestaña en la parte superior) y usa la herramienta "Cambiar mi dirección" para asegurarte de que la dirección que tenemos concuerda con lo que muestra la compañía emisora de tu tarjeta de crédito. mceclip2.png

 

Tarjeta de crédito o débito rechazada:

Si no consigues finalizar tu compra con tarjeta de crédito o débito y ya has verificado la dirección, puedes intentar pagar a través de PayPal con “Finalización de pago como invitado”. Eso te permitirá usar tu tarjeta a través de PayPal sin necesidad de tener una cuenta. PayPal parece aceptar una variedad mucho mayor de tarjetas de la que podemos aceptar nosotros directamente. Simplemente, escoge la opción de PayPal al finalizar el pedido y haz clic en “Finalización de pago como invitado”:mceclip1.png

 

¿Aún tienes problemas? Intenta lo siguiente:

  • Revisa el reloj de tu sistema. Si no muestra la hora y fecha correctas, tendrás que corregirlo.
  • De forma ocasional, nuestro sistema puede tener problemas al procesar pedidos muy grandes. Nuestro carrito tiene un límite de 75 líneas de producto (Sin contar múltiples unidades de cada uno). Si tienes más de 75 productos individuales en el carrito, te sugerimos que pases algunos a tu wishlist y vuelvas a intentar finalizar la compra con menos artículos.

 

 

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del botón rojo de Contacto en la parte inferior izquierda de cada uno de los sitios web.

 

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