¿Tu pedido ha llegado dañado o hay algún error de impresión?

Si has pedido productos impresos y han llegado con algún problema, podemos enviar una reclamación a nuestro impresor y ofrecerte, o bien un reemplazo, o bien devolverte tu dinero.

Si había un error en la impresión del producto, o ha pasado algo con el envío, por favor, contacta con nuestro Servicio de atención al cliente y envíanos lo siguiente:

1. Fotos del problema y fotos del embalaje (Si está dañado).
2. El número de lote del libro. Este número se encuentra en la parte de atrás de la última página impresa del libro. Será una combinación de letras y números (por ejemplo, 123456ab12345c). Los números serán algo diferentes si se trata de un libro impreso en Estados Unidos o el Reino Unido. En las imágenes a continuación, el número de lote es el número que aparece abajo del todo:

Ejemplo de número de lote del Reino Unido:

Ejemplo de número de lote de Estados Unidos:

En cuanto tengamos tu respuesta, podremos tramitar un nuevo pedido para ti.

Si el producto es aprovechable y prefieres cambiarlo por otra cosa, facilítanos la información antes indicada y te proporcionaremos crédito de cuenta para futuras adquisiciones por el importe de tu compra.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través del botón rojo de Contacto en la parte inferior izquierda de cada uno de los sitios web.