Collegamento di download non funzionanti

Jeff Montgomery -

Il tuo download non funziona?

 

Hai ottenuto un collegamento di download, ma cliccare il collegamento non succede nulla? Prova a seguire questi passi:

  • I problemi di download sono spesso legati ad un cookie sbagliato. Disconnettiti da tutti i computer collegati al tuo profilo, cancella i cookie del tuo browser web e poi accedi nuovamente e procedi col download.
  • Se il download non funziona, prova a disabilitare firewall, acceleratori dei download e sistemi per il blocco dei pop-up che potrebbero essere attivi nel tuo sistema o nel browser.
  • Se anche questo non funziona, ti suggeriamo di provare con un altro browser web. Ad esempio, le ultime versioni di Chrome o FireFox sembrano funzionare per la maggior parte dei nostri clienti.

Se non riesci ad ottenere comunque i tuoi file, contatta il Servizio clienti e facci sapere le seguenti informazioni:

  1. Numero dell’ordine,
  2. Il titolo del prodotto che vuoi scaricare,
  3. L’errore che viene visualizzato (uno screenshot può essere d’aiuto).

 

 

Se i problemi persistono, puoi contattarci liberamente usando il pulsante Contattaci  in fondo a sinistra di ogni pagina del sito.

 

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