Está com dificuldade para abrir um arquivo ZIP?

Em alguns casos, os produtos que você está baixando podem vir em um arquivo ZIP que deve ser "descompactado" ou "extraído" para permitir que você aceda os arquivos nele contidos.

A maioria dos computadores de hoje vem com um utilitário zip, por isso você deve ser capaz de clicar com o botão direito no arquivo ZIP, escolher "Extrair tudo", escolher um local onde os arquivos serão guardados e clique em Extrair, fazendo com que um novo arquivo seja criado para que você abra e aceda os arquivos que ele contém:

Se o seu computador não tiver um utilitário ZIP integrado, sugerimos o 7-Zip que pode ser baixado gratuitamente. Depois de instalar o utilitário zip, basta clicar com o botão direito do rato no arquivo e escolher "extrair tudo" e um novo arquivo será criado, contendo os arquivos.

Se você continuar a ter problemas, informe-nos o número do seu pedido, os títulos dos produtos que você está tentando baixar e o erro que está vendo (uma captura de tela pode ser muito útil) e podemos procurar uma solução diferente.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar usando o grande botão vermelho Fale conosco, no canto inferior esquerdo de cada página do site.