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Caso tenha ocorrido algum erro na impressão do produto ou no envio, entre em contato com o Departamento de apoio ao cliente e nos envie o seguinte:

1. Fotos do problema junto com uma foto da embalagem (se danificada)..
2. Os números do lote do livro. Os números do lote podem ser encontrados no verso da última página do livro impresso. Será uma combinação de letras e números (exemplo 123456ab12345c). Os números serão ligeiramente diferentes se o livro foi impresso nos EUA ou no Reino Unido. Nas imagens abaixo, o número do lote é o número na parte inferior:

Exemplo de número de lote no Reino Unido:

Exemplo de número de lote nos EUA:

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